1. ÉDITEUR DU SITE

Le site web mystika.re est édité par :

MYSTIKA
Société à responsabilité limitée au capital de 1000€
Siège social : 3 B Route de Grand Coude
97480 SAINT-JOSEPH
La Réunion, France

SIREN : 992 692 517
SIRET : 992 692 517 00012
Numéro RCS : 992 692 517 RCS [VILLE - Saint-Denis]
Numéro de TVA intracommunautaire : FR53 992 692 517
Code NAF/APE : commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé 4771Z

Directrice de la publication : Claire VENEROSY, Gérante

Contact :
Email : contact@mystika.re
Téléphone : 0693631073

2. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site mystika.re est hébergé par : SHOPIFY

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, ON K2P 2L8
Canada

Téléphone : +1 888 746 7439
Site web : www.shopify.com

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

3.1. Droits d'auteur

L'ensemble des éléments composant le site mystika.re (structure générale, textes, images, photographies, graphismes, vidéos, sons, animations, logos, icônes, bases de données, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de MYSTIKA ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de MYSTIKA.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un des éléments qu'il contient est considérée comme constitutive d'une contrefaçon et peut être poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

3.2. Marques

MYSTIKA et le logo MYSTIKA sont des marques déposées de la société MYSTIKA.

Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ces marques, sans l'autorisation expresse et préalable de MYSTIKA, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.713-2 et L.713-3 du Code de la Propriété Intellectuelle.

3.3. Contenus utilisateurs

Lorsque vous publiez des contenus (avis, commentaires, photos) sur le site, vous accordez à MYSTIKA une licence non exclusive, gratuite, mondiale et pour la durée de protection des droits de propriété intellectuelle pour utiliser, reproduire et représenter ces contenus à des fins de promotion et de communication.

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1. Responsable du traitement

MYSTIKA
SIREN : 992 692 517
3 B Route de Grand Coude
97480 SAINT-JOSEPH
La Réunion, France
Email : contact@mystika.re

4.2. Données collectées et finalités

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Données collectées :

• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, postale, téléphone)
• Données de connexion (adresse IP, logs)
• Données de commande (historique d'achats, montants)
• Données de navigation (cookies, pages visitées)
• Données bancaires (via prestataire de paiement sécurisé)

Finalités du traitement :

• Gestion et suivi des commandes
• Facturation et comptabilité
• Service client et support
• Gestion du programme de fidélité Mystika
• Envoi de communications marketing et newsletters (avec consentement)
• Amélioration de nos services et du site
• Lutte contre la fraude
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4.3. Base légale des traitements

Les traitements de vos données personnelles reposent sur :

• L'exécution du contrat (gestion des commandes, livraison, facturation)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• L'intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Les obligations légales (comptabilité, facturation, lutte anti-fraude)

4.4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de paiement : 13 mois après la transaction (directive DSP2)
• Cookies : maximum 13 mois
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de prospection client : 3 ans à compter du dernier contact

4.5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques : Shopify (hébergement), prestataires de paiement, transporteurs
• Services internes : équipe commerciale, service client, comptabilité
• Autorités légales : sur réquisition judiciaire uniquement

Nous nous assurons que ces destinataires présentent des garanties suffisantes pour la protection de vos données.

4.6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne (notamment via Shopify au Canada). Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Les certifications appropriées
• Les décisions d'adéquation

4.7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@mystika.re
• Par courrier : MYSTIKA - 3 B Route de Grand Coude - 97480 SAINT-JOSEPH - La Réunion

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'1 mois maximum.

En cas de litige : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

5. COOKIES ET TRACEURS

5.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous proposer des services adaptés.

5.2. Cookies utilisés sur mystika.re

A. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

B. Cookies analytiques (avec consentement)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site :

C. Cookies marketing (avec consentement)

Ces cookies permettent de personnaliser les publicités :

5.3. Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies de plusieurs manières :

Via le bandeau de consentement :
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien "Gérer mes cookies" présent en pied de page.

Via votre navigateur :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Vous alerter de la présence de cookies
• Bloquer les cookies
• Supprimer les cookies existants

Liens de configuration par navigateur :

• Chrome : chrome://settings/content/cookies
• Firefox : about:preferences#privacy
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : edge://settings/content/cookies

⚠️ Attention : Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site (impossibilité d'ajouter au panier, de se connecter, etc.).

5.4. Opposition au ciblage publicitaire

Vous pouvez vous opposer au ciblage publicitaire via :

• Google Ads : https://adssettings.google.com
• Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences
• Plateforme Youronlinechoices : http://www.youronlinechoices.com/fr/

6. LIENS HYPERTEXTES

6.1. Liens sortants

Le site mystika.re peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet (réseaux sociaux, partenaires, prestataires de paiement). MYSTIKA ne contrôle pas le contenu de ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à :

• Leur contenu et leur politique de confidentialité
• Leur disponibilité et leur fonctionnement
• Les dommages pouvant résulter de leur utilisation

6.2. Liens entrants

La création de liens hypertextes vers le site mystika.re nécessite l'autorisation préalable et écrite de MYSTIKA.

Sont strictement interdits :

• Les liens profonds (deep linking) sans autorisation
• Le framing (intégration du site dans un cadre)
• Les liens depuis des sites au contenu illicite, pornographique, diffamatoire ou contraire aux valeurs de MYSTIKA

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

7.1. Disponibilité du site

MYSTIKA met tout en œuvre pour assurer l'accessibilité du site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, le site peut être temporairement indisponible pour :

• Opérations de maintenance programmée
• Mises à jour techniques
• Cas de force majeure
• Défaillance du réseau internet
• Actes de malveillance (piratage, attaques)

MYSTIKA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'indisponibilité du site.

7.2. Exactitude des informations

MYSTIKA s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site (descriptions produits, prix, disponibilités). Toutefois :

• Les informations sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des erreurs
• Les photographies ne sont pas contractuelles
• Les couleurs peuvent varier selon l'écran utilisé
• Les stocks sont mis à jour régulièrement mais peuvent comporter un décalage

En cas d'erreur manifeste (erreur de prix, description incorrecte), MYSTIKA se réserve le droit d'annuler la commande concernée.

7.3. Sécurité

MYSTIKA met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger :

• Les données personnelles contre tout accès non autorisé
• Les transactions via des protocoles de chiffrement (SSL/TLS)
• Le site contre les actes de malveillance

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur internet n'est totalement sécurisée. MYSTIKA ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toute utilisation de votre compte
• La signalisation de toute utilisation frauduleuse

7.4. Virus et logiciels malveillants

MYSTIKA ne garantit pas que le site soit exempt de virus ou autres éléments malveillants. Il vous appartient de prendre les précautions nécessaires (antivirus, pare-feu) pour protéger votre équipement.

8. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

8.1. Droit applicable

Les présentes mentions légales et l'utilisation du site mystika.re sont régies par le droit français, conformément aux dispositions :

• Du Code civil
• Du Code de la consommation
• Du Code de commerce
• Du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• De la loi Informatique et Libertés

8.2. Règlement des litiges

A. Tentative de résolution amiable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable :

• Par email : contact@mystika.re
• Par courrier : MYSTIKA - 3 B Route de Grand Coude - 97480 SAINT-JOSEPH

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 15 jours et à rechercher une solution satisfaisante.

B. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de notre tentative de résolution amiable, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

L'entité de médiation retenue est :

CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
France

Contact :

• Site web : www.cnpm-mediation-consommation.eu
• Email : contact@cnpm-mediation-consommation.eu

Conditions de recours à la médiation :

• Avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de MYSTIKA
• Le litige doit concerner un contrat de vente ou de prestation de services
• La demande doit être introduite dans l'année suivant la réclamation écrite

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
Conformément au Règlement UE n°524/2013, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

C. Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation ou si vous préférez saisir directement la justice :

Pour les consommateurs :
Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, vous pouvez saisir au choix :

• Le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat
• Le tribunal du lieu de livraison effective du bien
• Le tribunal du siège social de MYSTIKA (Saint-Joseph, La Réunion)

Pour les professionnels :
Les tribunaux du ressort de Saint-Denis (La Réunion) seront seuls compétents.

8.3. Nullité partielle

Si une disposition des présentes mentions légales est déclarée nulle, non valide ou inapplicable, elle sera réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions.

9. CRÉDITS

Conception et direction artistique : MYSTIKA
Développement technique : Shopify Inc.
Plateforme e-commerce : Shopify
Photographies : MYSTIKA et photographes partenaires
Rédaction : MYSTIKA

Typographies utilisées :
[Si applicable - ex: "Montserrat (Google Fonts)", "Custom Brand Font"]

Illustrations et icônes :
[Si applicable - ex: "Font Awesome", "Custom illustrations"]

10. CONTACT

Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant :

• Le site mystika.re
• Nos produits et services
• Vos données personnelles
• Ces mentions légales

Vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@mystika.re
Par téléphone : 0693631073

Par courrier :
MYSTIKA
3 B Route de Grand Coude
97480 SAINT-JOSEPH
La Réunion, France

Horaires de disponibilité :
Du lundi au vendredi, 9h-17h (heure de La Réunion)

Délai de réponse :
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 48 heures ouvrées suivant sa réception.

Réseaux sociaux officiels :

• Instagram : @mystika.re
• Facebook :  mystika.reunion

11. DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES LA RÉUNION (DOM)

11.1. Rattachement législatif

MYSTIKA est une société de droit français, immatriculée à La Réunion (Département d'Outre-Mer français - 974). L'ensemble de la législation française s'applique, incluant :

• Le Code de la consommation français
• Le RGPD (Règlement européen)
• La loi Informatique et Libertés

11.2. Nom de domaine .re

Le nom de domaine mystika.re utilise l'extension territoriale de La Réunion (.re), gérée par l'AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération). Ce choix affirme notre ancrage territorial fort et notre engagement envers la communauté réunionnaise.

11.3. Spécificités fiscales

TVA : Bien que La Réunion fasse partie de l'Union Européenne, elle n'est pas soumise à la TVA européenne mais à l'octroi de mer. Les prix affichés sur le site incluent toutes taxes applicables.

11.4. Livraison locale

Pour les aspects liés à la livraison, aux retours et aux conditions de vente spécifiques à La Réunion, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

📅 Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

Version : 1.0